Política de Privacidade

01Responsável e contato

O Mais Locações é oferecido pela SPAGNOL TECHNOLOGY LTDA, inscrita no CNPJ 49.553.432/0001-19, com endereço na Rua 15 de Novembro, nº 302, Centro, Rincão/SP.

Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade e à exclusão de dados podem ser encaminhadas para o nosso canal de atendimento.

02Abrangência e responsabilidades

Esta Política abrange dados dos responsáveis e usuários das locadoras, dos clientes e contatos cadastrados por elas e de outras pessoas cujas informações sejam incluídas nas operações realizadas pelo sistema.

O acesso ao Mais Locações é destinado às locadoras e aos usuários autorizados. Os clientes finais das locadoras podem ter dados tratados na plataforma mesmo sem possuir uma conta.

A SPAGNOL TECHNOLOGY LTDA atua como controladora nos tratamentos sobre os quais toma decisões próprias, como a administração do serviço, o relacionamento com as empresas contratantes e a segurança da plataforma.

Quanto aos dados cadastrados pela locadora para administrar suas operações, atuamos, em regra, como operadores, conforme suas instruções legítimas. A locadora define as informações necessárias, as finalidades e os fundamentos aplicáveis, além de informar as pessoas envolvidas.

Essa divisão não afasta nossas responsabilidades. Cooperamos com as locadoras na proteção dos dados e no atendimento aos titulares.

03Dados tratados

Os dados variam conforme os recursos utilizados. Nem todos os campos disponíveis são obrigatórios.

Usuários da locadora

Tratamos nome, CPF, e-mail, vínculo com a empresa e perfil de acesso, utilizado para limitar as permissões no sistema.

A autenticação é gerenciada pelo Firebase Authentication.

Clientes e contatos cadastrados

Conforme as informações fornecidas pela locadora, podemos tratar:

• Nome, CPF, RG, data de nascimento, profissão e estado civil;
• CNPJ, razão social, nome fantasia, inscrições fiscais e segmento;
• Telefones, e-mail e endereço;
• Fotografia, documentos de identificação e comprovantes de endereço;
• Nome, telefone e e-mail de contatos adicionais;
• Origem do cliente, indicação, situação cadastral e observações.

O cadastro exige dados básicos necessários à operação. Os demais campos são preenchidos conforme a necessidade e a finalidade definida pela locadora.

Operações, documentos e comunicações

Podemos tratar dados relacionados a contratos, produtos locados, entregas, retiradas, ordens de serviço, cobranças, pagamentos e documentos fiscais.

Esses registros podem conter fotografias, assinaturas simples, coordenadas de localização, documentos e outros arquivos.

Na integração com o WhatsApp, também são tratados contatos, mensagens, anexos e informações de envio e recebimento.

Dados técnicos e de utilização

Podemos tratar endereço IP, datas e horários de acesso, identificadores de usuário e empresa, versão do aplicativo, plataforma utilizada, eventos de navegação, ações realizadas, consumo de armazenamento e erros.

Também utilizamos identificadores técnicos dos dispositivos para encaminhar notificações.

04Finalidades e fundamentos

Utilizamos dados pessoais para disponibilizar o serviço, administrar usuários e permissões, executar as operações solicitadas pela locadora, prestar suporte, manter a segurança e melhorar o funcionamento da plataforma.

O fundamento aplicável depende da finalidade: execução de contrato, obrigação legal, exercício de direitos, legítimo interesse devidamente avaliado ou consentimento específico, quando necessário.

Usamos os dados cadastrados pela locadora para executar as operações que ela solicita e para as finalidades descritas nesta Política. O uso do sistema não autoriza outras utilizações indiscriminadas desses dados.

Não vendemos dados pessoais nem utilizamos os contatos dos clientes das locadoras para campanhas publicitárias próprias.

Podemos divulgar estatísticas agregadas de utilização, como totais de contratos ou locações, sem identificar pessoas ou locadoras. As novidades do Mais Locações são apresentadas na área de notícias do próprio sistema.

05WhatsApp

Quando a locadora conecta seu WhatsApp ao Mais Locações, tratamos os dados necessários ao funcionamento da integração, incluindo:

• Identificação da conta e do número conectado;
• Dados de contatos e participantes;
• Mensagens, imagens, áudios, documentos e outros anexos;
• Datas, horários, identificadores e status das mensagens;
• Informações necessárias ao uso de modelos de mensagens.

A conexão é configurada pelo dono da conta. O acesso às conversas depende das permissões dos usuários.

O WhatsApp e a Meta também realizam tratamentos sujeitos às suas próprias condições e políticas.

A desconexão da integração não exclui automaticamente os registros já armazenados. Pedidos de exclusão devem ser encaminhados ao canal indicado nesta Política. Cópias mantidas por participantes das conversas ou por serviços que atuem sob responsabilidade própria estão sujeitas aos respectivos procedimentos.

06Inteligência artificial

Os recursos de inteligência artificial são acionados pelo usuário e produzem sugestões sujeitas à sua revisão.

Preenchimento de cadastros

Textos ou imagens fornecidos pelo usuário podem ser enviados à OpenAI para organizar informações e sugerir o preenchimento de campos.

O recurso não salva automaticamente o cadastro. O usuário revisa as informações e decide sobre o salvamento.

Mesmo sem salvamento automático, há tratamento e transmissão do conteúdo ao fornecedor de inteligência artificial.

Revisão de mensagens

O usuário pode solicitar correção, melhoria ou alteração de tom de um texto escrito no campo de mensagem do WhatsApp.

O texto digitado e as instruções de revisão são enviados ao Gemini, do Google. Esse recurso não envia o histórico da conversa.

A sugestão somente é aplicada ao rascunho quando o usuário aceita. O envio da mensagem permanece uma ação separada, realizada pelo usuário.

Atualmente, esses recursos não respondem nem enviam mensagens automaticamente.

Revisão e cuidado com o conteúdo

As sugestões podem conter erros e devem ser conferidas antes do uso. O usuário deve fornecer somente as informações necessárias à tarefa.

O texto ou a imagem pode conter dados pessoais inseridos pelo próprio usuário. O processamento pelos fornecedores está sujeito às condições dos serviços contratados.

07Recursos do dispositivo e assinaturas

Localização

A localização é solicitada quando o usuário aciona a coleta, por exemplo, para registrar o ponto de descarga de um produto.

A coordenada fica vinculada ao registro operacional correspondente, para consulta pela locadora. Essa funcionalidade não realiza acompanhamento contínuo do entregador nem rastreamento em segundo plano.

Câmera, fotos e arquivos

Esses recursos permitem anexar documentos de clientes, cadastrar produtos, registrar entregas e retiradas e compartilhar arquivos pelo WhatsApp.

Microfone

O microfone é utilizado para gravar áudios que o usuário deseja enviar pelo WhatsApp.

Assinatura simples

Assinaturas coletadas nas entregas e retiradas ficam associadas aos respectivos registros.

O acesso aos recursos do dispositivo depende das permissões do sistema operacional ou navegador. A restrição dessas permissões pode limitar a funcionalidade correspondente.

08Notificações operacionais

As notificações atuais avisam os responsáveis sobre novas ordens de entrega, retirada ou manutenção.

Os avisos são genéricos e não incluem nome ou endereço do cliente nem conteúdo de conversas. Para entregar a notificação e abrir a atividade correspondente, utilizamos identificadores técnicos do dispositivo e da operação.

A apresentação do aviso, inclusive na tela bloqueada, depende das configurações do aparelho.

09Compartilhamento e integrações

Os dados podem ser compartilhados na medida necessária às funcionalidades utilizadas, ao suporte, à segurança e ao cumprimento de exigências aplicáveis.

Os destinatários podem incluir prestadores de hospedagem, armazenamento, backups, segurança, autenticação, notificações, análise de uso, inteligência artificial, comunicação, cobrança, pagamento, emissão fiscal e assinatura.

Também podem existir compartilhamentos com autoridades ou outros destinatários quando houver fundamento aplicável.

Cobrança e pagamento

Para gerar ou atualizar cobranças, podem ser transmitidos nome ou razão social, CPF/CNPJ, contatos, endereço, inscrição estadual quando aplicável e referências do cadastro.

Também são tratados valor, vencimento, descrição, forma de pagamento e condições de juros e multa, quando utilizadas.

Recebemos identificadores, status, valores, datas, links e códigos necessários ao acompanhamento e à conciliação.

O Mais Locações não coleta número completo de cartão nem código de segurança para processar esses pagamentos.

Emissão fiscal

A emissão pode envolver o envio de identificação do cliente, endereço, contatos, inscrições fiscais e informações sobre serviços, valores e tributos aos prestadores envolvidos e à autoridade tributária competente.

Mais Contratos

Quando a locadora utiliza essa integração, são enviados os dados necessários à assinatura, incluindo nome, endereço, CPF/CNPJ e informações dos produtos locados.

O Mais Contratos é um serviço separado. O tratamento realizado em seu ambiente também deve ser consultado em sua própria Política de Privacidade.

10Suporte, acesso e segurança

O acesso ao sistema é limitado pelos perfis e permissões da locadora. A inclusão de usuários depende do dono da conta.

Nossa equipe pode acessar os dados para atender solicitações de suporte da locadora, limitando o acesso ao necessário para investigar problemas ou orientar a operação.

Utilizamos autenticação, permissões, backups e registros técnicos para apoiar a segurança e a continuidade do serviço. Nenhum sistema está completamente livre de riscos.

Os logs técnicos têm finalidade operacional, de suporte e segurança. Não se destinam a registrar conteúdo de documentos ou conversas.

11Armazenamento local e análise de uso

Utilizamos mecanismos de armazenamento no dispositivo para manter a sessão, preferências e informações necessárias ao funcionamento.

As ferramentas de análise registram eventos de utilização e falhas. Alguns registros podem estar associados ao usuário ou à empresa; portanto, não são necessariamente anônimos desde a coleta.

Esses registros individuais não se confundem com as estatísticas agregadas divulgadas publicamente.

12Processamento em outros países

Os prestadores utilizados podem armazenar ou processar dados no Brasil e em outros países, conforme o serviço e sua configuração.

Informações sobre os destinatários e as condições aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

13Retenção, cancelamento e exclusão

Enquanto a conta está ativa, mantemos os dados necessários à prestação do serviço e às operações da locadora.

30 dias

Para solicitar a exportação após o encerramento.

Até 6 meses

Para possível recuperação de uma conta encerrada ou desativada.

Até 30 dias

Para atender uma solicitação válida de exclusão, observadas as exceções descritas abaixo.

6 meses

De guarda dos registros de acesso, contados de cada acesso.

Encerramento ou desativação

Após o encerramento da assinatura ou a desativação da conta que encerre a prestação do serviço:

• A locadora dispõe de 30 dias para solicitar a exportação dos dados disponíveis.
• Os dados necessários à possível recuperação da conta podem ser conservados, com acesso restrito, por até seis meses, contados do encerramento ou da desativação.
• Essa janela de recuperação independe de pedido prévio de preservação ou de cancelamento formal.
• Ao término do período, os dados e as cópias de backup correspondentes são excluídos, ressalvadas as conservações justificadas.

O período de recuperação tem finalidade limitada à eventual retomada do serviço e depende de fundamento adequado para os dados envolvidos. Não autoriza outros usos.

Solicitação de exclusão

Quando recebemos uma solicitação válida de exclusão, eliminamos os dados abrangidos pelo pedido da produção, dos arquivos armazenados e dos backups sob nosso controle em até 30 dias, observados os prazos legais aplicáveis e as exceções justificadas.

A recuperação posterior depende dos dados ainda disponíveis. Informações já excluídas não ficam disponíveis para reativação.

Registros com prazos próprios

• Registros de acesso: conservados por seis meses contados de cada acesso, incluindo data, horário e IP, conforme a obrigação aplicável.
• Logs técnicos de erros e navegação: conservados por até 90 dias.
• Registros de auditoria: conservados conforme sua finalidade e categoria.

Exceções de conservação

Podemos preservar registros específicos quando houver obrigação legal, determinação aplicável ou necessidade fundamentada de exercício de direitos.

Os registros preservados ficam com acesso restrito e utilização limitada à finalidade correspondente. Quando possível, informaremos o motivo e o prazo ou critério de conservação.

Essas exceções não significam conservar indiscriminadamente toda a conta. A obrigação de guardar registros de acesso por seis meses também não equivale à obrigação de guardar todos os documentos, mensagens e cadastros pelo mesmo período.

14Direitos e solicitações

Conforme a legislação e as circunstâncias, o titular pode solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, oposição, revisão de decisões automatizadas e anonimização, bloqueio ou eliminação. Pode também revogar consentimento quando essa for a base utilizada.

As solicitações devem ser encaminhadas para contato@maisloc.com.br ou pelo suporte. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade ou a representação do solicitante.

Quando os dados forem tratados em nome de uma locadora, cooperaremos no encaminhamento e atendimento da solicitação.

A exclusão de toda a conta da locadora depende de solicitação do dono ou representante autorizado. Essa exigência não impede que funcionários, clientes ou outras pessoas exerçam direitos sobre seus próprios dados.

15Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento dos dados. A versão publicada indicará a data da atualização.

Mudanças relevantes serão comunicadas de maneira adequada. A atualização desta Política não substitui a obtenção de consentimento específico quando necessário.